Sie haben keinen Grund sich zu verstecken

...also tun Sie es auch nicht. Sie müssen ein klares Impressum mit vollständiger Anschrift vorzuweisen haben. Der Kunde muss die Möglichkeit haben Sie ohne Umwege kontaktieren zu können und das geht schlecht über eine Postfachadresse.

Shops, die mit einem Zertifikat ausgezeichnet sind, wirken sicherer und seriöser. Lassen Sie Ihren Shop zum Beispiel vom TÜV prüfen. Ihr Shop wird in ca. 100 Kriterien getestet und kann danach mit einem TÜV-Siegel werben.

Produktinformationen können nicht ausführlich genug sein

Sie müssen stets alle relevanten Informationen veröffentlichen. Dazu gehören Preis, Größe, Zustand, Versandkosten uvm. Auch mehrere Bilder des Produkts lassen den Artikel gleich in einem vertrauenerweckenden Licht dastehen.

Bieten Sie viele verschiedene Zahlungsmethoden an

Neben den klassischen Zahlungsmethoden haben sich auch einige neue etabliert, die dem Kunden zusätzliche Sicherheit garantieren, wie zum Beispiel PayPal. Bieten Sie auch diese Möglichkeiten an und nicht nur die Zahlung per Vorkasse, welche für den Kunden ein recht hohes Risiko birgt.

Kundenservice ist das A und O

Seien Sie erreichbar. Der Kunde muss Sie ohne Probleme per Email oder Telefon kontaktieren können, um Fragen zu Produkt oder Versand stellen zu können. Lassen Sie Emails nicht all zu lange im Posteingang liegen. Das macht erstens keinen guten Eindruck und gibt dem Kunden zweitens die Möglichkeit, sich in der Zwischenzeit nach einem anderen, zuverlässigeren Online-Shop umzusehen.

Lassen Sie Ihren Shop zum Verkaufsberater werden

Empfehlen Sie Ihrem Kunden direkt das passende Zusatzprodukt, indem Sie Ihre Produkte clustern. Der Nutzer kann somit sehen, welche weiteren Produktvarianten Sie anbieten oder aber welche passenden Zusatzprodukte er erwerben kann. Vielleicht bauen Sie noch einen kleinen Rabatt ab einer bestimmten Preisgrenze ein – dann wird Ihr Kunde den Warenkorb noch etwas mehr füllen und Sie steigern – ganz von selbst – Ihren Umsatz.

Um Ihren Online-Shop bekannter zu machen und einige Produkte gezielt im Internet zu bewerben, kann Ihnen die adora Media GmbH helfen. Adora Media erarbeitet auch kurzfristig mit Ihnen eine individuelle Strategie für Ihr Weihnachtsgeschäft, damit Sie auf gleicher Ebene wie die großen Versandhäuser mitmischen – und das zu einem Budget, welches Sie selbst bestimmen können.

Unter der Rufnummer 0221 – 39765107 freut sich Herr Klingenberg über Ihren Anruf und vereinbart gerne einen Termin mit Ihnen.